Política de Privacidad

1. Introducción y Propósito

En Alma de Aventura (en adelante, "nosotros", "nuestro" o la "Escuela"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios y alumnos de parapente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.almadeaventura.cl, nuestros formularios de contacto, nuestro CRM de gestión y las interacciones con nuestras aplicaciones en Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para coordinar tus vuelos en parapente, cursos formativos y la entrega de tus Gift Cards digitales. Esta información incluye:

• Datos de contacto básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• Detalles de reservas: Fecha y hora programada del vuelo, tipo de experiencia contratada y datos del beneficiario de la Gift Card.
• Historial de comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro chat de atención al cliente de WhatsApp o formularios integrados en Meta Ads.

Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago externas autorizadas y certificadas (como Webpay / Transbank).

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar y confirmar tus reservas de vuelos biplaza y clases de parapente.
• Generar y enviar tu Gift Card Digital en formato PDF o enlace interactivo.
• Atender tus dudas, consultas y coordinar reprogramaciones por condiciones meteorológicas (viento, lluvia, etc.).
• Enviarte notificaciones operativas cruciales sobre el estado de tu reserva.

4. Seguridad y Conservación de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel industrial para garantizar que tus datos estén protegidos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Tus datos se guardan de forma encriptada en bases de datos gestionadas de forma privada por la Escuela.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, el periodo de validez de 8 meses de tu Gift Card) o según lo exija la legislación vigente aplicable en la República de Chile.

5. Derechos del Usuario e Instrucciones de Eliminación

Tienes derecho en cualquier momento a solicitar el acceso, rectificación o eliminación total de tus datos personales de nuestras bases de datos y CRM interno.